ارسال و بازگرداندن سفارشات

رویه ارسال سفارش در پریمیوم 8 در "پریمیوم 8" تمامی محصولات به‌صورت سفارشی و پس از ثبت سفارش تولید می‌شوند. هدف ما ارائه محصولی باکیفیت، دقیق و مطابق با سفارش مشتری است؛ به همین دلیل هر سفارش پس از ثبت، وارد مرحله تولید خواهد شد. زمان آماده‌سازی سفارش زمان تولید محصولات به‌طور معمول "۷ روز کاری" است. در برخی سفارش‌های خاص یا سفارش‌های با تعداد بالا، ممکن است این زمان کمی بیشتر شود که پیش از تولید به اطلاع مشتری خواهد رسید. نحوه ارسال پس از پایان مراحل تولید و کنترل کیفیت، سفارش شما با بسته‌بندی مناسب آماده ارسال می‌شود. ارسال سفارش‌ها از طریق باربری، شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر یا پیک (بسته به شهر مقصد) انجام خواهد شد. پس از ارسال، اطلاعات مربوط به بارنامه یا کد رهگیری در اختیار مشتری قرار می‌گیرد تا امکان پیگیری سفارش وجود داشته باشد. هزینه ارسال هزینه ارسال بر اساس شهر مقصد، ابعاد محصول و تعرفه شرکت حمل‌ونقل محاسبه می‌شود و در زمان ثبت سفارش یا قبل از ارسال به اطلاع مشتری خواهد رسید. بررسی سفارش هنگام تحویل لطفاً هنگام دریافت کالا، بسته‌بندی و سلامت ظاهری محصول را بررسی کنید. در صورت مشاهده هرگونه آسیب ناشی از حمل‌ونقل، موضوع را همان لحظه به شرکت حمل و همچنین واحد پشتیبانی پریمیوم 8 اطلاع دهید تا پیگیری لازم انجام شود. پشتیبانی سفارش در تمامی مراحل، از ثبت سفارش تا تحویل محصول، تیم پشتیبانی "پریمیوم 8" آماده پاسخگویی به سوالات و پیگیری وضعیت سفارش شما است. رضایت مشتری و ارائه محصولات باکیفیت، اولویت اصلی ماست.

رویه بازگردانی کالا در پریمیوم 8 از اینکه "پریمیوم 8" را برای خرید میز و صندلی انتخاب کرده‌اید سپاسگزاریم. تمامی محصولات این مجموعه به‌صورت سفارشی و بر اساس سفارش مشتری تولید می‌شوند؛ بنابراین شرایط بازگردانی کالا به شرح زیر است. محصولات سفارشی از آنجا که محصولات پس از ثبت سفارش و به‌صورت اختصاصی تولید می‌شوند، امکان انصراف از خرید یا بازگرداندن کالا به دلیل تغییر نظر، انتخاب اشتباه یا عدم نیاز پس از شروع فرآیند تولید وجود ندارد. مغایرت یا ایراد در محصول در صورتی که محصول دریافتی دارای ایراد فنی، آسیب ناشی از تولید یا مغایرت با مشخصات ثبت‌شده در سفارش باشد، لطفاً حداکثر تا "۲۴ ساعت پس از تحویل" موضوع را به واحد پشتیبانی پریمیوم 8 اطلاع دهید. پس از بررسی کارشناسان، در صورت تأیید ایراد یا مغایرت، محصول بدون دریافت هزینه اضافی تعمیر، تعویض یا جایگزین خواهد شد. آسیب ناشی از حمل‌ونقل در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی هنگام تحویل، لطفاً پیش از امضای رسید، موضوع را به شرکت حمل اطلاع داده و همزمان با پشتیبانی پریمیوم 8 تماس بگیرید تا فرآیند پیگیری انجام شود. شرایط پذیرش درخواست برای بررسی درخواست، محصول باید بدون استفاده، همراه با تصاویر واضح از ایراد یا آسیب و اطلاعات سفارش به واحد پشتیبانی ارسال شود. هدف ما ما در "پریمیوم 8" متعهد هستیم محصولی باکیفیت، بادوام و مطابق با سفارش مشتری تولید کنیم. در صورت بروز هرگونه مشکل، تیم پشتیبانی در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را بررسی و برای جلب رضایت شما اقدام خواهد کرد.